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新规出台网购弊端能否“药到病除”？

时间:2025-04-07 11:25:42 出处:焦点阅读（143）

　　随着互联网的药到病除兴起，网购成为一种新的新规时尚购物趋势。消费者在享受方便、出台九游快捷的网购网购快感时，货不对板、弊端售后态度差、药到病除二次消费等弊端也无可避免地摆在面前。新规
　　为了进一步规范网购交易市场，出台从7月1日起，网购国家《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称《办法》）正式开始实施。弊端个人网店实施“实名制”，药到病除并对具备条件的新规网络商家进行工商登记。8月18日，出台《办法》已经实施了1个半月，网购记者了解到网购纠纷仍然普遍存在，弊端雅安网店暂不强制办执照。
　　
　　网店：
　　“实名制”时代已经来临
　　
　　8月18日，记者打开淘宝网、九游卓越网、拍拍网等网络购物平台，发现个人网店已经根据《办法》要求实施“实名制”。
　　淘宝网一家名为“复活节的兔子”的网店，在店铺介绍的第一列，就有一个“支付宝实名认证”的标识。按照《办法》的相关规定，自然人开网店的，要提供姓名和地址等真实身份信息，由网站进行审核，并核发证明个人身份信息真实合法的标记，在网页上标明，并建立登记档案定期核实更新。
　　有了这个“支付宝实名认证”的标识，意味着网店不再“虚拟”，一旦出现经济纠纷，消费者可以根据网店公布的相关信息直接找到真实的责任人进行问题处理。
　　进入拍拍网、卓越网、有啊等网络购物平台，记者发现每家个人网店的店铺信息栏中均有“实名认证”的标识。
　　
　　消费者：
　　“实名制”后网购纠纷仍难避免
　　
　　80后王睿早在几年前就已成为网购一族，热衷于网购主要还是图个方便快捷、物美价廉。最开始，王睿只是在各大网店里挑选衣服、裤子、鞋等价格较为便宜的衣物，偶尔遇到货不对板、售后态度差的情况，王睿也会施以“报复”：在该网店的评价上打差评，把店主的恶劣行为公布在网上。
　　今年7月，《办法》出台，个人网店开始实行“实名制”。王睿在网上购物也更放心了，他把目光投向了电子产品，他相中的一款手机市场上要卖5000多元，而网上却只要4000元左右，近千元的差价让他决定挑选一家有实名制认证的商家网购。
　　没想到手机拿到手后，王睿立马发现了问题。“刚开始还能用，谁知道充了一次电后就开不了机。”王睿怀疑这是一部返修机，于是他照例找到店主进行理论，对方建议他将手机邮寄到检测地点进行修理，但王睿表示自己购买的并不是二手机，还没开始用就出现质量问题，商家理应退货。
　　就此问题，王睿和店主纠缠了好多天，最后王睿经不起长途电话的折腾，妥协了。他认为，虽然现在不少网店已经通过实名登记，对消费者公布了店主的姓名和具体地址，但一旦发生纠纷，很多消费者都因与店主不在同一城市，而自动放弃追讨。“《办法》的出台让虚拟的网店不再‘虚拟’，从形式上看是有利于消费者的维权，但实际上网购维权还很困难，操作起来也很麻烦。”王睿感慨地说道。
　　市民刘香琴也喜欢网购，并且喜欢淘便宜，网上的“秒杀店”是她经常光顾的地方。前不久，她“秒”到了一条49元的钻石项链，正在她高兴不已的时候，网店的老板却通知她，还要补足999元才能拿到钻石项链。原来在购物网页的一个小角落下有个“秒杀必读”的链接，链接里写着这条所谓49元的钻石项链，只有项链，而钻石吊坠不在秒杀范围。
　　看完“秒杀必读”后，刘香琴坚持只要链子，不要吊坠。可是网店老板却表示，这是不行的。最后，刘香琴只得愤愤不平地补足了余款。
　　她告诉记者，尽管网购开始实行“实名制”，但这种“二次消费”等弊端还是无法消除，消费者稍不注意，中了卖家自行设置的种种霸王条款时也只能自认倒霉了。
　　
　　网店老板：
　　不怕实名只怕上税
　　
　　消费者普遍认为《办法》出台在一定程度上保障了消费者的利益，但仍不能解决网购纠纷。对此，网店经营者又是怎样看待的呢？
　　陈露在假日广场经营着一家时装店，同时她也在淘宝上开设了自己的网店。早在“实名制”实施之前，为了赢得众多买家的信任，陈露就将自己店铺的相关信息公布在网店上。按照《办法》规定，她又将自己实体店的营业执照刊登在了网店的醒目位置。
　　她告诉记者，网店的信息越齐全，消费者越放心，实名制能提高商家的信誉度，从而增加销售额，百利而无一害。只是她担心另一个问题，“我的时装店是实体店，本来就有营业执照，如果以后网店也要重新在工商部门注册的话，税钱是不是要交两份？”
　　和陈露相比，同样经营网店的余小姐却没有实体店。6月初，她才将自己的网店进行了实名认证，目前她也担心注册上税的事儿。“我在网上卖雅安的土特产本来就是薄利多销，赚不了多少钱，如果网店一旦去工商部门注册后，是不是要跟着上税？如果是的话以后就只有关门大吉了。”余小姐说。
　　
　　工商部门：
　　暂不强制注册登记
　　
　　《办法》规定，已经在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，通过网络从事商品交易及有关服务行为的，应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。
　　通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册。
　　在市工商局注册中心记者了解到，目前为止尚未有网店店主前来登记注册网店相关信息。在雨城区工商局注册中心，记者也得到了同样的答案。
　　市工商局注册中心工作人员告诉记者，《办法》虽然实施1个半月，但工商部门没有接到上级工商部门对此的相关通知，因此也没有展开网店工商注册的工作。“《办法》里提到具备登记注册条件的网络商家需进行工商登记，但这个‘具备登记注册条件’的说法没有具体标准，要求各地按实际情况把握。目前雅安的工商部门还是以宣传、动员为主，并不强制要求办理营业执照。等省上相关文件下来之后，我们才会根据要求，对符合规定的商家进行工商注册。”
　　记者邵也萍

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